سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلامك للمنتج لطلب الإرجاع.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تلقيته بها، غير مستخدم أو مرتدى، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
للبدء بعملية الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني
hey@saucd.com
يرجى الملاحظة أنه يجب إرسال الاسترجاع إلى العنوان التالي: منطقة المرقاب، قطعة ١، شارع عبدالعزيز الصقر، مبنى المواش، مدينة الكويت، الكويت.
إذا تم قبول استرجاعك، سنرسل لك ملصق الشحن الخاص بالاسترجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين يتم إرسال الطرد. لن يتم قبول أي منتج يتم إرجاعه إلينا دون طلب الاسترجاع أولًا. يرجى ملاحظة أنه إذا لم تكن مقيماً في الكويت، فقد يستغرق شحن المنتجات وقتاً أطول من المتوقع.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسارات متعلقة بالإرجاع عبر البريد الإلكتروني: hey@saucd.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معطلاً أو تالفًا أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
هناك أنواع معينة من المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، والزهور، أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، والسلع الخاصة بالعناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل الاسترجاع للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أسئلة أو استفسارات حول المنتج المحدد الخاص بك.
نعتذر ولكن، لا يمكننا قبول الاسترجاع للمنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبديل
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما ترغب فيه هي استرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الاسترجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة السماح للتراجع في الاتحاد الأوروبي لمدة 3 أيام
بصرف النظر عن ما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فإن لديك الحق في إلغاء أو استرجاع طلبك خلال 3 أيام لأي سبب وبدون تقديم مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تلقيته بها، غير مستخدم أو مرتدى، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
الاسترداد
سوف نبلغك فور استلامنا وتفقدنا لاسترجاعك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تم الموافقة عليه، سيتم استرجاع المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتمكن المصرف أو شركة بطاقة الائتمان من معالجة وإيداع المبلغ المسترد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: